В судебных инстанциях только за последнее время рассмотрено 5 исковых заявлений потребителей, пострадавших от действий ООО «АЛЬФА ТРЭВЭЛ».

Опубликовано: 02.10.2018

В начале 2011 года в консультационный пункт Общества защиты прав потребителей Свердловской области» обратилось 11 потребителей за помощью в составлении претензий и исковых заявлений в адрес ООО «Альфа Трэвэл» - фирмы, заключавшей договоры поручения на оказание туристских услуг. В возникших спорах между фирмой и потребителями предметом договора являлось получение права пользования курортной жилой площадью в течение двух недель на выбранных маркетинговых курортах   

Cуть  обоснованных претензий потребителей сводилась к тому, что сотрудники фирмы   вводили их в заблуждение о предмете договора. При проведении рекламной компании потребители  «выигрывали» недельные  туры с правом выбора время отдыха в течение года. Также им предоставлялось право увеличить время пребывания на курорте на неделю на льготных условиях при условии заключения и оплаты договора немедленно. Под воздействием рекламы потребители подписывали договор, который по своей сути являлся договором аренды жилой курортной зоны и возлагал на потребителя дополнительно к уплаченной сумме все расходы на получение визы, питание и перелет.  

Разочарованные «счастливчики» обращались в адрес ООО «Альфа Трэваэл» с требованием расторгнуть договор, но здесь их ждало еще большее разочарование. За расторжение договора предусматривались штрафные санкции от 51 до 79% стоимости оплаты. При этом самими потребителями у ООО «Альфа Трэвэл» оставлены расписки в том, что с условиями заключения этого договора они ознакомлены, правовые последствия понимают и с ними согласны.

Специалисты консультационного пункта оказали помощь в составлении претензий в адрес исполнителя, но в досудебном порядке споры урегулировать не удалось. В связи с чем, было подготовлено 7 исковых заявлений в мировые и районные суды г. Екатеринбурга.  В настоящее время рассмотрены 5 исковых заявлений, 2 - находятся в стадии рассмотрения.  Судами вынесены решения в пользу потребителей. Сумма предотвращенного ущерба граждан составила 396 236 рублей .

Еще раз предупреждаем и акцентируем внимание горожан, получивших подобное рекламное предложение ООО «Альфа Трэвэл», на следующих моментах:

Необходимо дословно ознакомиться с текстом предложенного договора, обратив особое внимание на раздел, оговаривающий условия расторжения договора и штрафные санкции за его расторжение. Также в договоре обязательно должна содержаться информация о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, в том числе месте нахождения средства размещения и его категории, об условиях проживания и питании, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода, гида-переводчика, инструктора-проводника и дополнительных услугах. Не следует подписывать договор в эмоциональном состоянии и под «информационным давлением» сотрудников туристических компаний.    Категорически отказаться подписывать договор, если сотрудники фирмы настойчиво предлагают подписать его немедленно. Фирмы, чьи договоры не содержат «финансовых ловушек» всегда позволяют изучить его в спокойной обстановке и принять взвешенное решение. Никогда не забывать, что подпись на договоре и приложениях к нему имеет правовые последствия, и прежде, чем подписывать бумаги, ответить на вопросы: «Четко ли понимается предмет договора? Какое благо приобретается? Предмет материального мира (турпродукт, путевку, тур)  или всего лишь право на их приобретение? ». Вносить по договору лишь минимальные платежи, которые дадут возможность не потерять рекламные бонусы. В случае возникших сомнений, не стесняясь, непременно задать все интересующие вопросы сотрудникам туристической фирмы.
rss